一家顶级的全球生命科学头部公司正在启动客户体验战略，希望了解其客户旅程和关键决策过程。

调查的重点是客户旅程图，采购程序，主要考虑标准，对数字工具的看法，客户满意度和对数字工具的未满足需求。

我们的研究帮助客户确定了清晰的客户旅程，并使他们能够实施市场准入策略以扩大业务。